Términos y condiciones
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Estos términos rigen las compras realizadas en la tienda online de La Alcoholería. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.
1. La empresa
GOURMET & SPIRITS G N E E.I.R.L., con RUC 20616251571. Contacto: ventas@laalcoholerialima.com y WhatsApp +51 903 311 720.
2. Venta a mayores de edad
Vendemos bebidas alcohólicas solo a mayores de 18 años. Al comprar declaras ser mayor de edad. Podemos pedir un documento de identidad al entregar el pedido y no entregaremos bebidas alcohólicas a menores de edad.
3. Productos, precios y stock
Los precios están expresados en soles. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock; si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución de tu dinero. Las imágenes de los productos son referenciales: la añada o el diseño de la etiqueta pueden variar.
4. Pagos
El pago con tarjeta se procesa de forma segura a través de la pasarela de Izipay. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado.
5. Delivery
Hacemos delivery en Lima hasta 25 km de nuestra tienda. El costo depende de la distancia a la dirección de entrega y se muestra en el checkout antes de pagar:
- Hasta 5 km: S/ 12.00
- Más de 5 km y hasta 10 km: S/ 16.00
- Más de 10 km y hasta 15 km: S/ 20.00
- Más de 15 km y hasta 25 km: S/ 30.00
Los pedidos pagados se entregan normalmente el mismo día, según el horario de atención y la disponibilidad operativa. Coordinamos la entrega contigo por WhatsApp.
6. Cambios y devoluciones
- Plazo: puedes solicitar el cambio o la devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido.
- Condiciones: la botella debe estar sellada y sin abrir, con su tapa, corcho, precinto y etiquetas intactos, en buen estado y, si lo tenía, con su estuche original. Necesitamos tu número de pedido o comprobante. Por tratarse de bebidas para consumo, no aceptamos productos abiertos o manipulados, salvo defecto de origen.
- Producto dañado, defectuoso o equivocado: si una botella llegó rota, con fugas, con un defecto o no es la que compraste, escríbenos dentro del mismo plazo con una foto y lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
- Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp o a ventas@laalcoholerialima.com con tu número de pedido, el producto y el motivo.
- Recojo sin costo: coordinamos contigo el día y la hora y recogemos el producto gratis en la dirección de entrega del pedido.
- Cambio o reembolso: cuando recibamos y revisemos el producto, puedes cambiarlo por otro (pagando la diferencia si es de mayor valor) o recibir el reembolso por el mismo medio de pago. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
7. Reclamos
Estos términos no limitan los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si no estás conforme con la atención, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de reclamaciones.
