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Hoja de reclamacion virtual

Libro de reclamaciones

GOURMET & SPIRITS G N E E.I.R.L. - RUC 20616251571 - Cal. Laureano Martinez Smart 204, Urb. El Campillo, San Miguel, Lima

1

Identificacion del consumidor reclamante

2

Identificacion del bien contratado

3

Detalle de la reclamacion y pedido del consumidor

  • Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atencion al publico.
  • La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) dias habiles improrrogables.
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